Central de Suporte
Como podemos
ajudar você hoje?
Encontre respostas para dúvidas comuns sobre o DolarMap, gerencie seus dados ou entre em contato com nossa equipe técnica para assistência direta.
Precisa de ajuda especializada? Fale diretamente com nosso time:
support@bitsark.comTempo de resposta típico: 2 dias úteis.
FAQ
Perguntas Comuns
O que é o DolarMap?
O DolarMap monitora cotações de USD/BRL em tempo real em várias exchanges de criptomoedas e corretoras, mostrando as melhores oportunidades para comprar, vender ou realizar arbitragem de dólares em comparação com a taxa oficial PTAX do Banco Central do Brasil.
As informações são aconselhamento financeiro?
Não. Todos os dados exibidos são estritamente informativos. O DolarMap não recomenda nenhuma transação ou garante qualquer resultado financeiro. Sempre consulte os termos da própria corretora e um profissional financeiro qualificado.
Preciso criar uma conta?
Não. O aplicativo funciona totalmente com um identificador de dispositivo anônimo (UUID). Opcionalmente, você pode fazer login com o Google para fazer backup de seus alertas em vários dispositivos - isso é inteiramente voluntário.
Por que parei de receber notificações de alerta?
As notificações podem parar se o alerta foi definido para disparar apenas uma vez, se as permissões de push foram revogadas nas configurações do sistema, se o alerta foi pausado manualmente ou se a fonte de dados ficou temporariamente indisponível.
Privacidade e Controle
Gerenciando seus Dados
Como faço para excluir um alerta?
Abra a tela de Alertas no aplicativo, deslize para a esquerda (iOS) ou pressione e segure (Android) e toque em Excluir. Os dados são removidos de nossos servidores imediatamente.
Como faço para excluir minha conta e todos os meus dados?
Vá em Configurações → Excluir minha conta dentro do app. Isso remove permanentemente seu UUID, alertas salvos e tokens FCM de nossos servidores.
Você também pode solicitar a exclusão via web usando o formulário abaixo - processaremos o pedido em até 15 dias úteis, conforme exigido pela LGPD.
Quais dados o DolarMap coleta sobre mim?
Coletamos o mínimo necessário: um identificador de dispositivo anônimo, um token FCM para notificações e seus dados de alerta configurados. Não coletamos nomes, localizações ou dados financeiros. Leia nossa Política de Privacidade completa para detalhes.
Direitos de Dados
Excluir sua Conta e Dados
Você pode excluir sua conta e todos os dados associados diretamente pelo aplicativo (Configurações → Excluir minha conta), ou enviar uma solicitação abaixo. Ambos os métodos resultam na exclusão permanente de seu identificador de dispositivo, alertas e tokens FCM.
Solicitação de Exclusão via Web
Envie um e-mail de qualquer endereço com o assunto abaixo. Não é necessário login.
Enderece para support@bitsark.com
Sua data aproximada de registro ou qualquer descrição de alerta para nos ajudar a localizar seus dados mais rápido.